一、功能及要求：一、项目名称：望城区水利信息化硬件设备及服务器适配升级项目
二、项目概况
主要以通过定制软件开发、数据工程实施、硬件设备购置及信息系统集成，全面升级望城区山洪灾害监测预警平台，为防灾减灾工作提供高效、稳定的技术支持。
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二、相关标准：
本项目按照国家、行业及地方标准及技术规范、行政主管部门对本项目的技术要求为准则进行建设。
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三、技术规格：
(一)定制软件开发，对望城区山洪灾害监测预警平台进行信创适配版本开发，涵盖基础信息、地图处理、雨情信息、河道信息、水库水情等功能模块的定制或重构，确保与区鹏云平台环境兼容运行，并有效利用政务云的统一身份认证和GIS服务能力。
(二)数据工程实施，包括数据清洗、转换、融合、质检、安全保障及元数据管理的数据治理，确保迁移后的数据准确性和系统稳定性。
(三)硬件设备购置，采购前端监控视频存储转发环境所需的硬件设备，如网络视频存储服务器、企业级硬盘、智慧物联生态感知一体机等,以支持高效、智能的监控视频处理。
(四)信息系统集成，对本次项目采购的硬件设备进行部署与调试，确保所有软硬件系统无缝集成，形成完整、高效、稳定的山洪灾害监测预警系统，为望城区的防灾减灾工作提供有力支持。
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四、交付时间和地点：
服务周期要求：合同签订后120天内完成建设服务内容并交付使用。
服务地点：采购人指定地点
五、服务标准：
??1、服务范围及具体内容：详见附件清单内容。
2、服务周期要求：合同签订后120天内完成建设服务内容并交付使用。
3、质保期：三年（验收合格之日起）。
4、人员要求：
拟任团队人员不得少于7人，拟任项目负责人1人，开发人员3人，培训人员2人，安装人员2人，其他人员不限。
六、售后服务要求
1、响应时间：服务商应在1小时内对用户提出的问题或故障进行响应。
2、故障处理：关键系统故障应在4小时内修复，非关键故障在24小时内修复。
3、备件支持：对于硬件故障，服务商应提供备件支持，确保在最短时间内更换故障部件。
4、技术支持
4.1、远程支持：通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
4.2、现场支持：对于无法通过远程解决的问题，服务商应派遣技术人员到现场进行处理。
5、定期巡检：定期对系统进行巡检，提前发现潜在问题，避免系统故障。
6、培训服务
6.1、用户培训：在系统上线后，成交供应商应提供针对采购人的系统管理人员和最终用户的培训，确保他们能够熟练使用系统。
6.2、持续培训：随着系统的升级或新功能的增加，成交供应商提供相应的培训，确保采购人能够掌握新功能。
7、系统升级与维护
7.1、软件升级：服务商应定期提供系统升级服务，修复已知漏洞，优化系统性能，并确保系统与最新的技术标准兼容。
7.2、补丁管理：及时提供安全补丁，确保系统免受安全威胁。
8、?文档支持
8.1、操作手册：提供详细的操作手册、用户指南和技术文档，帮助用户更好地理解和使用系统。
8.2、故障处理手册：提供常见故障的处理方法和解决方案，帮助用户快速解决简单问题。
8.3、更新文档：随着系统的升级和功能的增加，服务商应及时更新相关文档。
六、验收标准：
本项目采用一般验收程序，由成交单位申请，采购单位组织验收。验收时成交单位须提供完整、齐全的验收资料给采购人。
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七、其他要求：
1、付款人：长沙市望城区水利工程建设中心(国库集中支付)。
2、付款方式：根据项目进度以及建设完成度适时支付至合同金额的70%，项目在验收合格后并完成项目结算，支付至结算金额的97%，剩余款项在项目运行一年后无息付清（无质量问题、无纠纷）（具体金额以双方签订的合同为准）。
3、本项目费用包含派出人员工资、补贴、服装、食宿、管理、设备等所有费用，采用费用全包方式。供应商应自行考虑好报价，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。供应商在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
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采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
